Meine Kunden ONLINE betreuen? Nein, das geht gar nicht!

Das – oder so ähnlich, war in den letzten Jahren die Standard-Aussag vieler meiner „lokalen“ Kunden. Genauer gesagt, immer dann, wenn ich ihnen parallel zu ihrem Offline-Business erste kleine Online-Produkte und Social-Media-Marketing als zusätzliches Standbein zu ihrem Präsenz-Unternehmen vorgeschlagen habe!

Dabei habe ich meinen Kunden nur vorgeschlagen, was ich selbst schon viele Jahre zuvor begonnen habe, für mein eigenes lokales Geschäft umzusetzen. Ich habe selbst erlebt, dass es durchaus möglich ist …

… aus Präsenz-Schulungen vor Ort in meiner kleinen Weiterbildungs-Akademie ONLINE-Schulungen zu konzipieren.
… mit LMS-Plattformen wie Moodle in Kooperation mit Hochschulen online oder im Blended Learning zu unterrichten.
… meine Präsenz-Beratungen zur Erstellung einer neuen Website auch ONLINE durchzuführen.
… mich bei EDV-technischen Problemen eines Kunden über das Internet auf den PC zu schalten.
… als Datenschutzbeauftragte Klienten auch online zu beraten.
… Design-Schulungen mit dem kostenlosen Online-Tool CANVA über „Zoom“ durchzuführen.
… digitale Produkte, wie Onlinekurse (Selbstlernkurse) zu erstellen und über das Internet zu verkaufen.
… Online-Workshops mit kleinen Gruppen via „Zoom“ durchzuführen.
… Bücher zu EDV-Themen aus meinem Schulungs-Angebot zu schreiben und via Self-Publishing zu veröffentlichen.
… Digitale und gedruckte Workbooks für die Arbeit mit Kunden und Klienten selbst zu gestalten, zu veröffentlichen und über das Internet (z.B. Amazon) zu verkaufen.
… als OFFLINE Unternehmerin immer wieder neue Wege und Möglichkeiten im ONLINE-Business zu entdecken und auszuprobieren.
… und nicht zuletzt: passives Einkommen mit digitalen Produkten zu generieren.

Die Möglichkeiten zur Online-Zusammenarbeit sind in den letzten Jahren regelrecht explodiert. Es gibt so viele Programme, Online-Tools und Plattformen, die uns eine zusätzliche Betreuung unserer lokalen Kunden ermöglichen. Oder uns in Zeiten von OFFLINE-Kontaktverboten ONLINE unter Umständen sogar die berufliche Existenz retten können.

Vom OFFLINE-Business zum (ergänzenden) ONLINE-Business. Das ist mit etwas Flexibilität in sehr vielen Bereichen gar nicht so schwer.

Vom OFFLINE-Trainer zum ONLINE-Trainer

Mein neuer Arbeitsplatz ist jetzt das Internet! Obwohl – so „neu“ ist dieser Arbeitsplatz für mich gar nicht! Denn ich bin schon seit 2003 ausgebildete Online-Tutorin, Moodle-Instructor und seit 2013 E-Learning-Trainerin.

Das bedeutet: ich habe schon zu Zeiten VOR Corona neben meinen Präsenz-Veranstaltungen auch Blended-Learning und E-Learning Konzepte erarbeitet und entsprechende Schulungen durchgeführt. Die entsprechenden Moodle-Plattformen wurden von mir auf meinem Server aufgesetzt, administriert und auch die Kurse von mir eingepflegt – für verschiedene Weiterbildungsträger und Hochschulen.

Ob E-Learning, E-Training oder E-Coaching … dank Internet ist ALLES möglich!

Heute gibt es – dank Internet – nicht nur für Lehrer verschiedene Möglichkeiten für den Online-Unterricht.

Insbesondere für Coaches, Trainer, Berater, Therapeuten und viele andere Experten, bietet das Internet sehr einfache Möglichkeiten, das eigene Wissen weiter zu geben und mit vorhanden „Offline“-Kunden auch über das Internet „Online“ weiter zu arbeiten.

Sei es in Form von „Online“ 1:1 Coachings, „Online“-Workshops, „Online“-Kursen, „Online“-Mitgliederbereichen, oder mit vielen weiteren digitalen Produkten, wie auch gedruckten Büchern.

Verschiedene Plattformen, Dienstleister und Zahlungsanbieter machen dies heute ganz einfach. Oder anders gesagt: KÖNNEN es heute ganz einfach machen!

Wenn da nur nicht diese verflixte Technik wäre!

Die Technik! Diese „verflixte“ Technik ist seit Jahren das beliebteste Argument meiner Kunden GEGEN den Einstieg ins Online-Business.

Sätze wie: Eine Website? Nein, das brauche ich nicht, ich habe auch so genügend Kunden! Social-Media? Bloß nicht! Das ist doch was für die „Jungen“! Online-Angebote? Nein, das ist viiiiiel zu kompliziert! Online-Trainings oder Online-Kundenbetreuung? Nein, das möchte ich nicht, denn die „persönliche“ Betreuung ist bei mir Voraussetzung für meinen Beruf!

Aber wer sagt denn, dass die Kunden „Online“ nicht auch „persönlich“ betreut werden können? Und ganz ehrlich: Fast jeder von uns kauft doch heute gerne selbst online ein! Oder „googelt“ bei körperlichen Beschwerden mal kurz nach bei „Online-Doktor“ & Co.

Warum dann nicht als lokales Unternehmen, als lokaler Berater, Trainer oder Therapeut „online“ Kunden oder Klienten betreuen?

Sicher, die Arbeit am Kunden direkt ist nicht möglich. Aber selbst als Ernährungsberater, Yoga-Lehrer oder Heilpraktiker kann online mit den Kunden / Klienten gearbeitet werden.

Denn es gibt für viele der vorgenannten Berufe im Internet die perfekte technische Lösung! Und die ist ganz einfach!

Vom Offline-Business zum (ergänzenden) Online-Business

Eine Möglichkeit, um mit Kunden oder Klienten online 1:1 zu arbeiten, sind Videokonferenzen. Das mag sich jetzt für den ein oder anderen nicht so erfahrenen Internet-Nutzer kompliziert anhören, aber das ist ganz easy. Eigentlich wie „skypen“. Und im Grunde ist das ja auch gar nichts anderes. Anbieter wie z.B. „Zoom“ für Videokonferenzen und Online-Meetings sind einfach zu bedienen und bieten sogar einen AV-Vertrag (da spricht die zertifizierte Datenschutzbeauftragte aus mir).

Aber es gibt noch viele weitere Plattformen und Tools, die teils sogar kostenlos eingesetzt werden können. Auch „Zoom“ gibt es in der Basisvariante für kleine Meetings kostenlos!

Ich selbst verwende verschiedene dieser Online-Business Plattformen seit vielen Jahren selbst für meine Produkte oder Angebote: Selbst Social-Media-Kanäle setze ich für mein Marketing ein oder coache / unterrichte mit Hilfe von Social-Media-Gruppen. Onlinekurse biete ich auf verschiedenen Kursplattformen an und verkaufe weitere digitale Produkte über verschiedene Zahlungsanbieter. Als Autorin (und Verlegerin) verwende ich z.B. KDP/Amazon Self-Publishing.

Das Internet bietet so viele Möglichkeiten, um sich auch als Offline-Unternehmer Online zumindest ein 2. Standbein zu schaffen. Und das ist in Zeiten wie diesen sehr wertvoll und – überlebenswichtig für das Business!

So gelingt der Start ins Online-Business

Im Moment werde ich laufend gefragt: Wie geht denn das mit dem Online-Business? Wie kann ich denn z.B. als Offline-Trainer oder Offline-Unternehmen online tätig werden? Was gibt es speziell für mich für Möglichkeiten?

Deshalb biete ich verschiedene Möglichkeiten der Online-Zusammenarbeit für den Start ins Online-Business an: Ob im Einzel-Coaching via Online-Meeting-Tool Zoom, im Online-Gruppenprogramm, in Online-Workshops, in Onlinekursen oder aber ganz individuell von mir zusammengestellten Angeboten auf Anfrage.